Comunidade · painel·Mãe Eulália · gestão diária·Centro Sorriso · Bagamoyosurface 7 · final
CComunidadePainel · Centro Sorriso
ES
Mãe Euláliadirectora · CSA
Cena 01
Quarta · 7h00 · Centro Sorriso · escritórioMãe Eulália começa o dia. Painel da semana · 14 doações chegaram · 3 a chegar · 1 pedido a expirar amanhã. Operação real.
comunidade.mz/csa/painel
CENTRO SORRISO ABERTO · CSA

Painel · semana 19 · Maio 2026

Pedidos activos
2
arroz · cadernos
Doações esta semana
7
5 género · 2 financeiras
A chegar 7 dias
3
sábado · domingo · quarta
Auditoria · próxima
Junho · Q2
31 dias
Pedidos em curso2 ACTIVOS
!
Arroz · 25 kg · expira amanhã
publicado 04.05 · 25/25 kg ✓ Rui · entrega sábado · pode encerrar
COMPLETO
2
Cadernos · 60 unidades
publicado 04.05 · 14 dias · 22/60 cobertos · 38 ainda em falta
37%
3
Voluntárias quartas · contínuo
Tia Ercília confirmada · próxima quarta 9h-13h
ACTIVO
Doações esta semana · 7
Rui Manjate · 25 kg arroz
sábado 03.05 · 14h · presencial · ★ 4,9 · doador recorrente
RECEBIDO
Anónimo · 1 200 MT
M-Pesa · domingo 04.05 · destinado · "cadernos"
RECEBIDO
Família Cossa · 12 cadernos
segunda 05.05 · presencial · primeira doação
RECEBIDO
Joaquina Mate · 4h voluntariado
terça 06.05 · cozinha · 9h-13h · primeira
RECEBIDO
+ 3 doações
10 cadernos · 4 sabões · 600 MT M-Pesa
RECEBIDO
Esta semana · operação

47 crianças · 5 dias activos.

Refeições servidas705
Educação · 5 dias235 sessões
Saúde · consultas2 (Dr. Mucumbi)
Voluntariado28h
Stock crítico?Não
Próximas tarefas
  • Quarta 9h · receber Tia Ercília · cozinhar com ela
  • Sexta · agradecer aos 7 doadores semana
  • Sábado · publicar prestação Maio
  • Domingo · planear pedido próxima semana
Cena 02
Inbox doações · 14 chegaram este mês · cada uma · acto humanoMãe Eulália revê inbox · cada doador · pode mandar agradecimento individual ou em lote.
Inbox · doações Maio 2026 · 14 entradas
DataDoadorO queModalidadeAgradecido?
03.05Rui Manjate · ★ 4,925 kg arrozGénero · presencialSIM
04.05Anónimo1 200 MTFinanceiraSIM · ANÓN
05.05Família Cossa12 cadernosGénero · presencialSIM
06.05Joaquina Mate4h cozinharTempoPENDENTE
08.05Felisberto T.10 cadernosGéneroSIM
09.05Dr. Mucumbi4h consultasTalentoSIM
11.05Anónimo4 sabõesGéneroSIM · ANÓN
12.05Sara Macuácua600 MTFinanceiraPENDENTE
14.05Rui Manjate · ★ 4,910 kg arrozGénero · presencialSIM
15.05Família Sitoe8 cadernosGéneroPENDENTE
17.05Tia Ercília4h cozinharTempoSIM
19.05Anónimo · diásporaTentou M-Pesa SAREJEITADA · DIÁSPORA
22.05Rui Manjate · ★ 4,9500 MTFinanceiraSIM
25.05Igreja União Cristã14 cadernos + 2 kg sabãoGénero institucionalPENDENTE

Doações recebidas
13
+ 1 rejeitada · diáspora
Agradecidas
9
4 pendentes
Recorrentes
6
incluindo Rui · Tia Ercília
Cena 03
Agradecimentos · sóbrios · não-performativosMãe Eulália agradece · curto · pessoal · sem foto · sem comoção. Doadores apreciam · porque é genuíno · não obrigatório.
Modelo · agradecimento padrão

Para · Joaquina Mate

Joaquina · obrigada. Os 4h de cozinha quarta foram preciosos. As crianças comeram bem · tu cozinhas como minha avó cozinhava. Esperamos-te quando puderes. Mãe Eulália.


Sem "Deus te abençoe" automático · sem "obrigada do fundo do coração". Específico · sincero · curto.


4 modelos · contextuais

1 · Doador novo

Cumprimento · agradecimento específico · convite a voltar · sem pressão.

2 · Doador recorrente

Reconhecimento de continuidade · referência a doação anterior · "estamos aqui · vai correr bem".

3 · Anónimo

Mensagem geral · publicada em comunidade.mz/csa · "agradecemos a todos os doadores anónimos · ajudaram a comprar X."

4 · Talento

Profissional · reconhece especialização · agradece tempo escarso · "voltas em Q3?"

Frequência · não excessiva

1 agradecimento por doação · ponto. Sem newsletter trimestral · sem update mensal · sem "ainda precisamos · doa de novo".

Cena 04
Prestação contas Maio · publicada · públicaDocumento mensal · receitas · despesas · beneficiários atendidos. Mãe Eulália publica · qualquer cidadão pode ver.
comunidade.mz/csa/contas/maio2026 · públicoPUBLICADA · 31.05.2026

Centro Sorriso Aberto · prestação de contas · Maio 2026

Receitas · MT
2 300
3 doações financeiras
Receitas · em género
11 itens
arroz · cadernos · sabão
Voluntariado
28h
5 voluntários

Despesas Maio

CategoriaMTJustificação
Alimentação · complemento1 400óleo · tomate · cebola · 12 facturas
Material escolar450esferográficas · borrachas · 3 facturas
Higiene280papel higiénico · pasta de dentes
Transporte170chapa para Hospital Central · 2 idas
Total despesas2 30020 facturas · todas arquivadas

Beneficiários · 47 crianças

Refeições servidas2 820
Sessões educativas940
Consultas médicas (Dr. Mucumbi)14 (1 sessão)
Crianças na escola pública41/47
Crianças em pré-escolar (CSA)6/47

Documento assinado · Mãe Eulália Sitoe · directora. Cofassinado · Helena Gabriel · auditora voluntária. Próxima prestação · 30.06.2026.

Cena 05
Planeamento Junho · 4 pedidos previstos · ritmo previsívelMãe Eulália aprendeu o ritmo. Sabe quando pedir o quê. Doadores recorrentes esperam. Sistema vira-se previsível.
Plano · Junho 2026 · 4 pedidos previstos
Quando publicarO que pedirQuantidadePrazoDoadores prováveis
Quarta 04.06Cabaz semana 23 · arroz · feijão · óleo20 kg + 8 kg + 4 L3 diasRui · Família Cossa · Igreja União · 2 anónimos
Quarta 11.06Cabaz semana 24 · sabão · óleo · cebola3 kg + 4 L + 5 kg3 diasrecorrentes · 2-3 doadores
Quarta 18.06Cabaz semana 25 · feijão · milho10 kg + 15 kg3 diasrecorrentes · talvez Rui
Domingo 22.06Material escolar · 2.º semestre · cadernos · canetas · réguas~ 80 itens21 diasdoadores variados · campanha sazonal

Ritmo aprendido em 18 meses

  • Quartas · cabaz semanal · doadores recorrentes esperam
  • Início mês · pedido maior · stocks anuais
  • Junho · Setembro · Janeiro · materiais escolares · 3 vezes/ano
  • Maio · Setembro · campanhas climáticas · cobertores · roupa
Cena 06
Relação com doadores · 32 únicos · 7 recorrentes · sem mailing listMãe Eulália conhece os doadores recorrentes pelo nome. Não envia newsletter · não pede engagement · respeita ritmo deles.
32 doadores únicos · 6 meses
FrequênciaDoadoresTipo dominante
Recorrente · mensal7Género · 5 · MT · 2
Recorrente · trimestral8Género · 6 · MT · 2
Ocasional · 2-3 vezes11Misto
Única vez6Género · 4 · MT · 2
Total únicos3261% género · 39% MT/tempo

Não há "doador VIP" · não há "doador platina". Tia Ercília · 4h/mês há 8 meses = mesmo peso que doador de 5 000 MT/mês.

7 recorrentes · perfil
Rui Manjate · Maputo CentroMensal · 18 meses
Família Cossa · InguideMensal · 12 meses
Tia Ercília · BagamoyoQuinzenal tempo · 8 meses
Igreja União CristãMensal · 14 meses
Sara Macuácua · MatolaMensal · 6 meses
Anónimo · "amigo CSA"Mensal · 11 meses
Dr. Mucumbi · pediatraMensal talento · 9 meses
O que NÃO faz
  • Sem mailing list mensal
  • Sem WhatsApp group de doadores
  • Sem newsletter trimestral
  • Sem "evento de agradecimento" anual
  • Sem pedido de upgrade · "doa mais"
Cena 07
Mãe Eulália · 18 meses em Comunidade · reflexão finalO que aprendeu. O que mudou. O que continua igual. Pull quote para fechar a narrativa.

"Em 18 meses · mudei muito. Continua igual o mais importante · 47 crianças comem todos os dias."

"Antes de Comunidade · gastava 12 horas/semana a procurar doadores. Email para empresas · cartas a embaixadas · WhatsApp a amigos de amigos. Resultado · 60% das semanas com stock crítico. Cansaço · cinismo · burnout."

"Hoje · gasto 4 horas/semana em Comunidade. Publicar pedido · agradecer doadores · prestação de contas · fim do mês relatório. 8 horas/semana liberadas para fazer o trabalho real · estar com as crianças · gerir o centro · pensar no futuro."

"Não cresci. Centro Sorriso ainda tem 47 crianças · não 470. Mas cada uma · come todos os dias · vai à escola · tem cobertor · tem voluntária que cozinha quartas. Comunidade não é solução para todos os problemas · é solução para os meus problemas. E é suficiente."

18 meses · números
Pedidos publicados68
Pedidos satisfeitos66 · 97%
Doadores únicos87
Recorrentes mantidos7 · 12 meses+
MT recebidos · cumulativo~ 142 800
Itens em género~ 1 240
Voluntariado · horas~ 580h
Auditorias trimestrais · sem reservas6/6
"Comunidade não me ensinou a fazer caridade. Ensinou-me a gerir uma instituição com transparência radical · com doadores reais · com auditoria pública. Aprendi a ser directora · não suplicante."Mãe Eulália Sitoe · 31.05.2026 · 18 meses em Comunidade