Tickets do dia, ordenados pela chamada. KPIs no rail. Operadores não fazem multitarefa — um painel, uma fila.
Um botão. Marca o ticket "em curso", actualiza o ecrã do lobby, abre identificação.
Modo padrão para cidadãos com a App. QR rotativo validado em servidor — captura de ontem não funciona.
Banner pinned com cidadão · BI · ticket · operador. Cada modal de confirmação nomeia explicitamente o cidadão, não "o cidadão".
O sistema pergunta como o operador recebeu o dinheiro (que notas) — torna o fecho de caixa auditável.
Cada recibo carrega: processo, cidadão, operador, posto, tarifa, método, data/hora e QR de verificação.
O sistema nunca bloqueia atendimento por falta de papel. Há sempre uma rota: pesquisa por nome, override de emergência, ou novo registo.
Numerário esperado vs declarado. Se diferente, abre uma discrepância — auditada pelo conservador e pela UGD. O operador pode terminar o turno na mesma.
| Método | Esperado | Declarado |
|---|---|---|
| M-Pesa | MZN 4 800,00 | MZN 4 800,00 |
| eMola | MZN 1 200,00 | MZN 1 200,00 |
| Numerário | MZN 6 250,00 | MZN 6 200,00 |
| Discrepância | — | −MZN 50,00 |